Thời điểm vàng để bắt đầu xây dựng thương hiệu doanh nghiệp

Cách xác định thời điểm vàng để bắt đầu xây dựng thương hiệu doanh nghiệp

116 Lượt xem

Content Writer

Vũ Ngọc Mỹ

Trong cơn bão lớn mang tên cuộc cách mạng số hóa, xây dựng một thương hiệu mạnh mẽ và đáng tin cậy không chỉ là ưu tiên, mà còn là sự tồn tại cho doanh nghiệp. Steve Jobs từng nói: “Thương hiệu không phải là chỉ đơn giản là logo và quảng cáo. Thương hiệu là cách thức ta tương tác với khách hàng và giải quyết vấn đề của họ”. Hãy cùng khám phá cách xây dựng nó trong thị trường đầy biến động và thách thức ngày nay.

Thương hiệu và xây dựng thương hiệu là gì? – Hiểu đúng và đủ

Thuật ngữ thương hiệu

Trong lĩnh vực Marketing, khái niệm “thương hiệu” (Brand) đề cập đến một cái tên, thuật ngữ, biểu trưng, hoặc biểu đồ đại diện cho một công ty, sản phẩm/dịch vụ hay cá nhân cụ thể nào đó. Nó thường được gọi là nhãn hiệu, logo, hoặc tên của công ty, giúp xác định và phân biệt sản phẩm hoặc dịch vụ trong tâm trí của người tiêu dùng.

Định nghĩa đúng, đủ và chuẩn nhất về thương hiệu
Định nghĩa đúng, đủ và chuẩn nhất về thương hiệu

Theo định nghĩa về thương hiệu của Tổ chức Sở hữu Trí tuệ Thế giới (WIPO): Thương hiệu là một biểu trưng, có thể hữu hình hoặc vô hình, được sử dụng để nhận dạng một sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể được sản xuất hoặc cung cấp bởi một cá nhân hoặc tổ chức.

Xây dựng thương hiệu

Xây dựng thương hiệu (theo Wikipedia), là quá trình dài hạn bao gồm các công việc chiến lược, tạo nhận thức, và triển khai chiến dịch,… Mục tiêu cuối cùng là xác định vị trí độc đáo của thương hiệu, giúp doanh nghiệp thể hiện được tên tuổi và sự vững chắc trên thị trường.

Quá trình tạo dựng brand luôn đòi hỏi sự đầu tư lớn về thời gian và tài chính. Điều quan trọng là phải có một kế hoạch chi tiết và minh bạch để thực hiện nó hiệu quả. Bên cạnh đó, cần sử dụng một đội ngũ chuyên gia về Marketing và phân tích thị trường thông qua mạng lưới các kênh truyền thông tiếp thị, bao gồm cả Marketing truyền thống và Digital Marketing, để xây dựng một Brand mạnh mẽ cho doanh nghiệp.

Trong thời đại Internet phát triển như vũ bão, doanh nghiệp cần thực hiện các chiến lược sau để cải thiện hình ảnh thương hiệu của họ, bao gồm:

  • Tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng trực tuyến (giao diện trang web).
  • SEO và Content marketing.
  • Tiếp thị (Marketing) trên mọi nền tảng mạng xã hội.
  • Tiếp thị qua email (Email marketing).
  • SEM (Tiếp thị trả tiền mỗi lượt nhấp, PPC).

Tại sao việc xây dựng thương hiệu lại đặc biệt quan trọng?

Xây dựng tên tuổi cho nhãn hàng đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo brand của bạn luôn nằm trong tâm trí của khách hàng tiềm năng. Đặc biệt là khi họ đang cân nhắc quyết định mua sắm. Mặc dù tập trung vào việc cung cấp giá trị thực sự cho khách hàng là yếu tố quan trọng. Nhưng để phát triển kinh doanh, việc tạo dựng sự nhận thức về thương hiệu và mục tiêu cuối cùng là xây dựng mối quan hệ trung thành với thương hiệu là không thể thiếu.

Việc xây dựng thương hiệu có thực sự quan trọng như chúng ta vẫn nghĩ?
Việc xây dựng thương hiệu có thực sự quan trọng như chúng ta vẫn nghĩ?

Quá trình này không phải là một hành trình mua sắm tuyến tính. Việc sử dụng phễu tiếp thị truyền thống vẫn là một cách hữu ích để thúc đẩy nhận thức quan trọng về brand. Nhận thức về thương hiệu đặt ở đỉnh phễu, nơi mà khách hàng có khả năng quan tâm và muốn tìm hiểu thêm về sản phẩm. Tại đây, việc thu hút sự chú ý của khách hàng thông qua trải nghiệm tích cực có thể làm tăng nhận thức và khuyến khích họ tìm hiểu thêm.

Khi khách hàng tìm hiểu thông tin sản phẩm/dịch vụ, họ chuyển sang giai đoạn cân nhắc, so sánh thương hiệu của bạn với các lựa chọn khác. Ý định mua sắm tăng dựa trên ảnh hưởng của khách hàng và nhận thức về brand. Những người thu hút bởi thông tin bổ sung chuyển vào giai đoạn chuyển đổi, khi họ quyết định mua hàng.

Trong suốt quá trình này, người mua tiềm năng sẽ thu hẹp danh sách lựa chọn của họ. Các công ty đã có tên tuổi không cần giới thiệu quảng bá về mình quá nhiều. Sự tập trung sẽ đổ vào việc truyền tải thông tin quyết định mua sắm cụ thể cho khách hàng tiềm năng.

Điểm qua 7 bước khởi tạo thương hiệu thành công cho doanh nghiệp

Các bước xây dựng brand để thành công như Coca Cola
Các bước xây dựng brand để thành công như Coca Cola
  • Thực hiện biện pháp nghiên cứu và phân tích thị trường
  • Xác định và đánh giá đối tượng khách hàng mục tiêu
  • Phát triển bộ nhận diện brand
  • Tạo lời tuyên bố sứ mệnh và xác định giá trị cốt lõi 
  • Xây dựng tính cách thương hiệu
  • Làm brand qua chiến lược quảng bá 
  • Chú trọng vào tính nhất quán của thương hiệu khi nó xuất hiện trên mọi mặt của kênh truyền thông

Vấn đề tạo dựng thương hiệu mà các doanh nghiệp đang đối mặt

“Nên bắt đầu xây dựng nhận diện thương hiệu từ đầu hay thực hiện sau khi doanh nghiệp đã phát triển mạnh?”. Đây quả thực là một bài toán khó. Câu trả lời không phải lúc nào cũng đơn giản và phụ thuộc vào tình hình cụ thể của mỗi doanh nghiệp.

Việc xây dựng nhận diện thương hiệu cho phía doanh nghiệp chưa bao giờ là đơn giản. Hơn nữa, việc xây dựng nó đôi khi đòi hỏi đầu tư cao về mặt tài chính và sự tỉ mỉ trong quá trình thiết kế.

Đối với các doanh nghiệp mới, còn đang non trẻ, có thể gặp khó khăn trong việc quyết định liệu nên đầu tư nguồn lực để xây dựng brand ngay từ đầu hay không. Đặc biệt khi doanh thu chưa ổn định và dòng tiền trong quá trình điều chỉnh. Một thách thức nữa mà nhiều doanh nghiệp gặp phải là khả năng thực hiện xây dựng nhận diện thương hiệu, ngay cả khi doanh nghiệp đang hoạt động và phát triển mạnh.

Doanh nghiệp sẽ vấp phải những vấn đề khi trên hành trình bắt tay vào tạo dựng thương hiệu?
Doanh nghiệp sẽ vấp phải những vấn đề khi trên hành trình bắt tay vào tạo dựng thương hiệu?

Đôi khi, một doanh nghiệp đã có sẵn tên tuổi và một lượng lớn khách hàng, họ vẫn cảm thấy khó khăn với việc thay đổi hoặc triển khai một bộ nhận diện thương hiệu mới. Để xác định thời điểm thích hợp xây dựng brand, bạn hãy thử trả lời 4 câu hỏi sau:

  • Doanh nghiệp của bạn có khả năng đưa ra mức giá luôn rẻ nhất, khiến người mua hàng bỏ qua brand  để chọn giá không?
  • Trong vai trò của người mua hàng, nếu giá cả tương đồng, bạn sẽ ưu tiên sản phẩm có thương hiệu hay sản phẩm không có tên tuổi?
  • Khi khách hàng quyết định mua sắm, họ sẽ nghĩ ngay đến nhãn hiệu nào đầu tiên? Nếu sản phẩm của bạn không có thương hiệu, điều gì sẽ giúp họ nhớ đến doanh nghiệp của bạn?
  • Doanh nghiệp đôi khi lựa chọn xây dựng brand sau khi đã phát triển mạnh. Vậy liệu doanh nghiệp có kịp phát triển mạnh mẽ hơn nếu họ không xây dựng brand không?

Thời điểm vàng để bắt tay tạo dựng thương hiệu cho doanh nghiệp

Khi nói về tạo dựng brand cho doanh nghiệp, nắm bắt tốt thời điểm vàng có thể là yếu tố quyết định giữa sự thành công và thất bại.

Lên ý tưởng xây dựng brand từ những ngày đầu thành lập

Thời điểm vàng để bắt tay vào việc xây dựng thương hiệu không phải là sau khi doanh nghiệp đã có nguồn ngân sách dồi dào. Ngay từ khi bạn bắt đầu hình thành ý tưởng về sản phẩm hoặc khi doanh nghiệp mới ra đời, việc xác định tên gọi, logo, hệ niềm tin, và tầm nhìn của thương hiệu có thể giúp bạn xây dựng nền móng vững chắc. Nguồn nhân lực đang sẵn sàng để tham gia vào những thách thức mới và định hướng chiến lược từ đầu có thể giúp bạn tận dụng tài nguyên một cách hiệu quả.

Thương hiệu có thể chưa xây dựng được ngay khi doanh nghiệp mới thành lập, nhưng hãy hình thành ý tưởng và hướng đi cho thương hiệu ngay từ đầu
Thương hiệu có thể chưa xây dựng được ngay khi doanh nghiệp mới thành lập, nhưng hãy hình thành ý tưởng và hướng đi cho thương hiệu ngay từ đầu

Thời điểm này là lúc bạn có cơ hội xác định thế mạnh của mình, định vị thương hiệu trong thị trường mục tiêu, và sâu rộng hiểu biết về nhu cầu của khách hàng. Bằng cách xác định các giá trị cốt lõi của thương hiệu và xây dựng chiến lược thương hiệu, bạn có thể tạo ra một nền tảng vững chắc cho chiến lược marketing và truyền thông, từ đó triển khai và đo lường sự thành công của doanh nghiệp của bạn.

Nếu sản phẩm chưa hoàn thiện: Đừng làm thương hiệu vội, hãy chuẩn bị!

Chất lượng sản phẩm là nền tảng quan trọng để xây dựng thương hiệu mạnh. Để xây dựng một thương hiệu đáng tin cậy, bạn cần đảm bảo rằng sản phẩm hoặc dịch vụ của mình, mặc dù có thể còn khiếm khuyết, vẫn đáp ứng được nhu cầu của khách hàng và không gây thất vọng.

Sản phẩm phải đứng trước thương hiệu, và lòng tin của khách hàng chính là yếu tố xây dựng sức mạnh nên chỗ đứng cho nhãn hàng. Một sản phẩm kém chất lượng, dù được quảng cáo mạnh mẽ và đầy hứa hẹn, có thể gây hậu quả nghiêm trọng cho thương hiệu.

Ví dụ, trường hợp của hãng Nivea và sản phẩm Bio-Slim Complex. Thay vì giúp khách hàng giảm được trọng lượng cơ thể, sản phẩm lại khiến da của họ xấu đi trong khi mục đích giảm cân ban đầu lại không đạt được.

Đây là một minh chứng cho việc không cân nhắc kỹ vấn đề sản phẩm có thể dẫn đến tình trạng tẩy chay và tổn thất uy tín. Làm thương hiệu đòi hỏi sự trung thực và cam kết đối với chất lượng sản phẩm, bởi chính nó là yếu tố quyết định sự thành công và sức mạnh brand.

Tạo tên tuổi trước, bán hàng sau? Hoặc cả hai?

Khách hàng thường có xu hướng dựa vào lời giới thiệu hoặc “chọn mặt gửi vàng” những thương hiệu quen thuộc để mua sản phẩm. Điều này đặt ra câu hỏi quan trọng: Nếu bạn không có một thương hiệu uy tín, bạn đang bỏ lỡ cơ hội tiếp cận khách hàng mục tiêu.

Dù có sản phẩm xuất sắc, nhưng khi thiếu một thương hiệu, bạn có thể gặp khó khăn trong việc thu hút họ. Đó là lý do tại sao xây dựng thương hiệu cần được ưu tiên. Hoặc có thể điều chỉnh sao cho phù hợp với việc bán hàng để thực hiện cả hai, đảm bảo sự phát triển ổn định.

4 nguyên tắc doanh nghiệp phải nằm lòng khi làm thương hiệu

Nguyên tắc 1: Nắm được nhu cầu của khách hàng – Kết nối

Để tạo dựng brand, việc hiểu rõ và kết nối với nhu cầu của khách hàng là quy trình không thể bỏ qua. Khách hàng luôn tìm kiếm sản phẩm hoặc dịch vụ phù hợp với nhu cầu của họ, và họ sẽ liên kết với thương hiệu mà họ cảm thấy hiểu và đáp ứng được những yêu cầu đó. Đây chính là nền tảng quan trọng để xây dựng một thương hiệu thành công.

Nguyên tắc 2: Khác biệt tạo nên giá trị

Để xây dựng một thương hiệu nổi bật trên thị trường, việc tạo ra sự khác biệt so với đối thủ là không thể thiếu. Điều này đòi hỏi sự đầu tư vào nghiên cứu thị trường để hiểu rõ đối thủ cạnh tranh và xác định những điểm mạnh và yếu của họ.

Trong môi trường kinh doanh trực tuyến và trên mạng xã hội, tạo sự khác biệt cũng bao gồm việc xây dựng một phong cách thể hiện riêng biệt, từ triết lý kinh doanh đến cách doanh nghiệp tương tác với khách hàng trên internet.

Làm thương hiệu khác biệt như Coolmate 
Làm thương hiệu khác biệt như Coolmate

Coolmate đã đánh bại đối thủ trong thị trường sản phẩm nam giới tầm trung bằng cách kết hợp hoàn hảo giữa thiết kế thẩm mỹ và chất lượng bền vững. Kết quả là, họ đã xây dựng một tên tuổi có sức ảnh hưởng lớn và độ nhận diện cao.

Nguyên tắc 3: Chiến lược xây dựng phải phù hợp với tệp khách hàng mục tiêu

Một số marketer cho rằng việc bắt kịp xu hướng là cách nhanh chóng để thu hút khách hàng. Tuy nhiên, để xây dựng một brand bền vững, cần phải có một chiến lược dài hạn hơn. Chạy theo mốt có thể giúp bạn nổi tiếng tạm thời, nhưng nó cũng có thể khiến bạn trở nên lỗi mốt khi xu hướng thay đổi.

Thay vì theo đuổi xu hướng ngắn hạn, hãy xây dựng một nhãn hiệu bền vững bằng cách hiểu rõ và đồng hành cùng lối sống và giá trị của khách hàng mục tiêu. Việc này đòi hỏi sự đầu tư và nghiên cứu kỹ lưỡng để tạo ra một chiến lược thương hiệu phù hợp với khách hàng và kéo dài theo thời gian. 

Nguyên tắc 4: Trở thành phiên bản duy nhất, không thể sao chép hay thay thế

“Thương hiệu không được xây dựng trên sự hoàn hảo, mà trên việc tạo ra một khác biệt và kết nối tới lòng tin của khách hàng” (Tom Fishburne). Trong quá trình tạo dựng brand, việc tạo ra những yếu tố khó bắt chước là một nguyên tắc quan trọng. Mặc dù với sự phát triển của công nghệ, hầu hết mọi thứ đều có thể được sao chép, nhưng việc tạo ra những yếu tố độc đáo và khó bắt chước vẫn là mục tiêu của nhiều thương hiệu. Điều này thường đòi hỏi sự đầu tư lớn về nguồn lực và chi phí, nhưng nó có thể giúp brand của bạn nổi bật trên thị trường và thu hút sự chú ý của khách hàng.

Trong cuộc cạnh tranh khốc liệt của thị trường hiện nay, việc xây dựng thương hiệu không chỉ là một yếu tố quan trọng mà còn là một nhiệm vụ cấp bách cho mọi doanh nghiệp. Hãy nhớ rằng xây dựng thương hiệu là một quá trình dài hơi và đòi hỏi sự sáng tạo không ngừng, ý chí và kiên nhẫn. Nhưng khi bạn đã làm được một brand mạnh mẽ, đó có thể trở thành một tài sản vô giá, giúp cho doanh nghiệp thu hút vô số khách hàng, tạo lòng tin và định vị mình trong tâm trí của họ.

Tag:

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *