KPI và OKR – Hai chỉ tiêu đo lường quản lý hiệu suất đỉnh cao

KPI và OKR – 2 chỉ tiêu đo lường quản lý hiệu suất đỉnh cao

165 Lượt xem

Content Writer

Vũ Ngọc Mỹ

Trong kinh doanh, việc đo lường và quản lý hiệu suất là yếu tố quyết định cho sự thành công của một tổ chức. KPI và OKR là hai chỉ tiêu đo lường đã đáp ứng được yêu cầu này và trở thành những công cụ hàng đầu trong quản lý hiệu suất. Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về những công cụ quan trọng này và cách kết hợp chúng để tối ưu hóa quản lý hiệu suất trong tổ chức.

Khái niệm cơ bản về hai thuật ngữ KPI và OKR

Trong quá trình quản lý và đánh giá hiệu suất, hai chỉ tiêu quan trọng là KPI và OKR (Objectives and Key Results và Key Performance Indicator) thường xuyên được sử dụng. Bằng cách hiểu rõ những định nghĩa cơ bản này, người quản lý và nhân viên có thể dễ dàng áp dụng chúng để theo dõi, đánh giá và thúc đẩy mục tiêu, hiệu suất của họ.

KPI

KPI - Chỉ số hiệu suất chính 
KPI – Chỉ số hiệu suất chính

KPI là viết tắt của Key Performance Indicator (Chỉ số hiệu suất chính), đây là các thước đo quan trọng được sử dụng để đo lường hiệu suất và đánh giá tiến độ của cá nhân hoặc tổ chức trong việc đạt được các kết quả mong muốn. KPI giúp xác định các chỉ số hoặc giá trị có thể đo lường để định hướng và thúc đẩy hành vi của tổ chức.

OKR

OKR (Objectives and Key Results) là một công cụ được cá nhân hoặc nhóm sử dụng để xác định và đạt được các mục tiêu quan trọng. Mục tiêu của OKR là tạo ra sự thay đổi bền vững trong hiệu suất để đạt được mục tiêu cuối cùng. Đây là một hệ thống cộng tác sử dụng các chỉ số chính cụ thể để theo dõi và đánh giá việc đạt được các mục tiêu của bạn.

OKR - Mục tiêu và kết quả chính
OKR – Mục tiêu và kết quả chính

So sánh KPI và OKR

Điểm giống nhau

  • Đo lường hiệu quả: cả KPI và OKR đều là công cụ để đo lường hiệu quả và tiến độ của các hoạt động trong một tổ chức hoặc doanh nghiệp. Chúng giúp xác định xem liệu mục tiêu đã được đạt đúng cách hay chưa.
  • Ảnh hưởng tích cực: KPI và OKR đều có khả năng tạo ra ảnh hưởng tích cực đối với hiệu suất tổ chức. Bằng cách thiết lập và theo dõi các chỉ số và mục tiêu, tổ chức có thể cải thiện hiệu suất của họ.
  • Tuân theo SMART: Hai phương pháp này đều phải tuân theo nguyên tắc SMART, nghĩa là mục tiêu phải cụ thể, có khả năng thực hiện, thực tế, có thể đo lường và có thời hạn. Điều này giúp đảm bảo rằng các mục tiêu và chỉ số được thiết lập một cách cụ thể và đo lường được một cách hiệu quả.
KPI và OKR tuy cùng là chỉ tiêu đánh giá mục đích, hiệu suất nhưng vẫn có sự khác biệt
KPI và OKR tuy cùng là chỉ tiêu đánh giá mục đích, hiệu suất nhưng vẫn có sự khác biệt

Điểm khác nhau

Mặc dù KPI và OKR đều có những điểm tương đồng quan trọng, tuy nhiên chúng cũng có những điểm khác nhau về cách được sử dụng và mục tiêu chính trong quản lý hiệu suất:

KPI OKR
KPI đo lường hiệu quả của các hoạt động cốt lõi trong doanh nghiệp và tập trung vào kết quả cuối cùng. OKR tập trung vào việc thiết lập các mục tiêu rõ ràng và đo lường tiến độ đạt được mục tiêu đó, chú trọng vào quá trình.
KPI thường bám sát vào lý thuyết MBO truyền thống, trong đó nhiệm vụ được giao phân tầng từ trên xuống, thuộc vài kiểu “thác đổ”. OKR có thể thiết lập mục tiêu từ nhiều góc độ, bao gồm từ trên xuống, từ dưới lên và theo chiều chéo.
KPI thường được đo lường và điều chỉnh liên tục, có thể có nhiều KPI giống nhau từ khoảng thời gian này sang khoảng thời gian khác, nhưng mục tiêu vẫn có thể thay đổi. OKR trong thời gian nhất định có thể thay đổi từ quý (năm) này sang quý (năm) khác khi đã có sự tiến bộ rõ rệt.

 

Yếu tố quyết định thành công trong triển khai KPI và OKR

Để đạt được sự thành công khi triển khai KPI và OKR trong doanh nghiệp, có một số yếu tố quan trọng mà doanh nghiệp tuyệt đối không thể bỏ qua:

  • Cam kết và lòng quyết tâm: Điều quan trọng nhất là Cam kết và lòng quyết tâm từ ban lãnh đạo và sự đồng lòng của toàn bộ nhân viên. Chỉ khi mọi người trong tổ chức đồng lòng về tầm quan trọng và lợi ích của việc triển khai KPI và OKR, hệ thống này mới có thể hoạt động một cách hiệu quả.
  • Tính phù hợp, tương thích: Lựa chọn KPI và OKR cần phải phù hợp với văn hóa tổ chức, tình hình thực tế, nhân lực và mục tiêu cụ thể của công ty. Một hệ thống không phù hợp có thể gây xao lẫn và khó khăn cho nhân viên.
  • Sẵn sàng: Chuẩn bị sẵn sàng cho việc triển khai KPI và OKR bao gồm sự chuẩn bị tổ chức, nhân sự, và tinh thần sẵn sàng cho sự thay đổi. Bên cạnh đó, việc hợp nhất kiến thức và kinh nghiệm trong triển khai từ các đơn vị tư vấn có thể giúp nâng cao khả năng thành công.

Nhớ rằng KPI và OKR chỉ là công cụ, và để thành công, họ cần được áp dụng một cách phù hợp với đặc thù của doanh nghiệp, nhằm mục tiêu nâng cao hiệu suất và hiệu quả sản xuất kinh doanh, thay vì áp dụng một cách cơ khí hay sao chép.

Doanh nghiệp nên chọn KPI hay OKR?

Lựa chọn giữa KPI và OKR trong doanh nghiệp nên được xem xét và dựa trên bản chất của mục tiêu cũng như các yếu tố cụ thể trong tổ chức. Thay vì nhìn nhận hai chỉ số này là hai phương pháp cạnh tranh, chúng ta có thể xem xét cách chúng có thể tương hỗ. Một số điểm mấu chốt doanh nghiệp cần xem xét khi đưa ra quyết định chọn lựa:

  • Mục tiêu dài hạn và ngắn hạn: Nếu tổ chức đang theo đuổi các mục tiêu dài hạn và cần đo lường hiệu suất hàng ngày, tuần, tháng, và năm, KPI có thể là sự lựa chọn tốt. KPI hữu ích trong việc theo dõi các chỉ số quan trọng liên quan đến hoạt động kinh doanh hàng ngày.
Thật khó để lựa chọn giữa KPI và OKR?
Thật khó để lựa chọn giữa KPI và OKR?
  • Thay đổi theo thời gian: Các công ty công nghệ hoặc các tổ chức cần thay đổi nhanh chóng, phát triển sản phẩm mới và điều chỉnh chiến lược thì OKR có thể phù hợp hơn. OKR thiết lập mục tiêu cụ thể cho từng giai đoạn, thúc đẩy sự sáng tạo và thích nghi với thị trường biến đổi nhanh chóng.
  • Kết hợp sử dụng: Một số tổ chức lựa chọn sử dụng cả KPI và OKR. KPI được sử dụng để đo lường hiệu suất hàng ngày và đảm bảo sự ổn định, trong khi OKR được áp dụng cho những mục tiêu đặc biệt và quan trọng.
  • Mục tiêu cụ thể và mục tiêu chiến lược: KPI tập trung vào các chỉ số cụ thể như doanh số bán hàng, lợi nhuận, và chất lượng sản phẩm. OKR tập trung vào việc thiết lập các mục tiêu chiến lược và quá trình để đạt được chúng.

Quan trọng nhất, việc lựa chọn giữa KPI và OKR cần dựa trên nhu cầu cụ thể và bản chất của tổ chức. Có thể kết hợp cả hai công cụ để đảm bảo sự đo lường hiệu suất hiệu quả và đạt được cả mục tiêu ngắn hạn và dài hạn của tổ chức.

Liệu doanh nghiệp có thể kết hợp sử dụng chỉ tiêu KPI và OKR hay không?

Kết hợp cả hai KPI và OKR trong doanh nghiệp là một sự lựa chọn hợp lý và có thể giúp tận dụng những lợi ích riêng biệt của từng công cụ. Một số doanh nghiệp đã đầu tư nhiều tài lực vào việc xây dựng KPI và OKR nhưng gặp khó khăn trong việc triển khai do không xác định rõ mục tiêu của tổ chức ở các giai đoạn khác nhau.

Kết hợp cả KPI và OKR - tại sao không?
Kết hợp cả KPI và OKR – tại sao không?

KPI tập trung vào việc đo lường và theo dõi các chỉ số cụ thể, đo lường hiệu suất hiện tại. Trong khi đó, OKR giúp xác định và theo dõi tiến trình đạt được các mục tiêu dài hạn. Kết hợp cả hai công cụ cho phép sự tập trung vào việc đo lường hiệu suất hàng ngày và đồng thời duy trì mục tiêu chiến lược của tổ chức.

Cách này giúp KPI tập trung vào đo lường và đánh giá hiệu suất cụ thể, trong khi OKR giúp đảm bảo rằng tổ chức đang tiến hành theo đúng hướng và không bị chệch hướng. Sự kết hợp này giúp tối ưu hóa quản lý hiệu suất và quá trình đạt được mục tiêu.

Chắc chắn rằng không có một chỉ tiêu đo lường nào hoàn hảo hoàn toàn, và việc lựa chọn sử dụng KPI, OKR hoặc cả hai cần phải dựa trên đặc thù của tổ chức và mục tiêu cụ thể. Với sự kết hợp hợp lý giữa KPI và OKR, tổ chức có thể tiến xa hơn trên con đường thành công, đảm bảo rằng hiệu suất được đo lường và mục tiêu chiến lược được đạt đến. KPI và OKR không chỉ là công cụ, chúng là cơ hội để định hình tương lai và xây dựng sự phồn thịnh cho doanh nghiệp.

Tag:

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *