Sứ mệnh của Business Analyst trong kinh doanh đương đại

Sứ mệnh của Business Analyst trong kinh doanh đương đại

149 Lượt xem

Content Writer

Vũ Ngọc Mỹ

Business Analyst – những “nhà phân tích kinh doanh” đã và đang đánh dấu sự hiện diện mạnh mẽ của mình trong giới kinh doanh hiện nay. Được coi là người nắm trong tay chìa khóa của thông tin và giải pháp, Business Analyst đóng vai trò quan trọng trong việc biến những ý tưởng thành hiện thực và tạo ra giá trị cho doanh nghiệp. Hãy cùng khám phá tầm ảnh hưởng và vai trò không thể thiếu mà Business Analyst mang lại cho sự phát triển của doanh nghiệp.

Business Analyst (BA) là gì?

Business Analyst (thường được viết ngắn gọn là BA), còn có thể gọi với cái tên khác là chuyên viên phân tích nghiệp vụ. Business Analyst có nhiệm vụ chính là tìm ra và hiểu rõ nhu cầu của khách hàng, sau đó làm việc với các bộ phận trong công ty để đưa ra giải pháp tối ưu.

Tìm hiểu đầy đủ, chi tiết khái niệm Business Analyst
Tìm hiểu đầy đủ, chi tiết khái niệm Business Analyst

Bên cạnh đó, BA còn đóng vai trò đổi mới cách thức vận hành kinh doanh giữa các bộ phận để sử dụng tốt nhất nguồn lực đang có. Từ đây, doanh nghiệp có thể tối ưu được chi phí hoạt động và phục vụ khách hàng tốt nhất. 

Business Analyst làm những gì? 

Business Analyst thực hiện một loạt các nhiệm vụ quan trọng trong doanh nghiệp, hướng tới việc tạo ra giá trị và giúp doanh nghiệp hoạt động một cách hiệu quả. Dưới đây là những nhiệm vụ quan trọng mà BA thường thực hiện:

Làm việc trực tiếp với khách hàng

Business Analyst là những người lắng nghe chuyên nghiệp, nhận diện và hiểu rõ các nhu cầu, ý kiến của khách hàng. Nhờ vậy BA có khả năng biến những dữ liệu này thành giải pháp cụ thể để giải quyết vấn đề.

Ngoài việc làm việc với khách hàng, BA cũng có thể hợp tác với đối tác doanh nghiệp. Họ chính là những nhà phân tích chuyên nghiệp, đóng vai trò cầu nối đưa thông điệp của khách hàng và đối tác vào nội bộ doanh nghiệp.

Cầu nối thông tin đến với nội bộ doanh nghiệp

Sau khi thu thập thông tin và ý kiến từ bên ngoài, Business Analyst trở lại doanh nghiệp và chia sẻ những thông tin quan trọng với đội ngũ nội bộ. Từ đó, họ đưa ra các hướng dẫn và giải pháp cụ thể để cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ.

Quản lý, nắm bắt sự thay đổi

Business Analyst cũng đóng vai trò quản lý sự thay đổi trong môi trường kinh doanh không ngừng biến đổi. Các chuyên viên phân tích nghiệp vụ này luôn cập nhật kiến thức về thị trường và đối thủ cạnh tranh để đưa ra các giải pháp và cách xử lý phù hợp với tình hình thay đổi liên tục.

Nhà phân tích dữ liệu

Data Analyst đảm nhận vai trò gì trong tổ chức?
Data Analyst đảm nhận vai trò gì trong tổ chức?

Data Analyst (Chuyên viên phân tích dữ liệu) có quan hệ mật thiết với hệ thống dữ liệu. Họ đóng vai trò quan trọng trong việc thu thập và tiền xử lý dữ liệu, sau đó thể hiện dưới dạng biểu đồ hoặc đồ thị để truyền tải thông tin một cách hiệu quả. Mục tiêu của Data Analyst là biến các con số và dữ liệu trở nên dễ hiểu và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu này.

Phân tích hệ thống

Một lĩnh vực khác trong ngành này mà bạn có thể xem xét là Systems Analyst ( Chuyên viên phân tích hệ thống). Systems Analyst đảm nhận vị trí trong việc phân tích, đánh giá, và thậm chí thiết kế lại hệ thống để giải quyết mọi thách thức mà công ty đang đối diện. Mục tiêu chính của nhóm này là đề xuất các giải pháp để tối ưu hóa hệ thống trong thời gian ngắn.

Nhà phân tích quản lý

Management Analyst (Chuyên gia tư vấn quản lý) đóng vai trò quan trọng trong việc cải thiện hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, thông qua phân tích dữ liệu và đề xuất giải pháp. Họ tập trung vào việc nắm bắt vấn đề và đưa ra hướng giải quyết để tiết kiệm chi phí và tối ưu hóa sản xuất.

Vai trò của Management Analyst thường xuất hiện trong giai đoạn Pre-Sales, và các chuyên viên kinh nghiệm như Project Managers. Business Analyst thường tham gia vào quá trình này để đánh giá và đưa ra giải pháp thích hợp cho doanh nghiệp.

Nhà phân tích chức năng

Functional Analyst và Business System Analyst có trách nhiệm tương tự trong việc phát triển sản phẩm và cải thiện quy trình kinh doanh. Functional Analyst tập trung vào việc phát triển sản phẩm dựa trên yêu cầu chức năng, trong khi Business System Analyst tập trung vào việc tối ưu hóa hệ thống và quy trình kinh doanh.

Nhà phân tích linh hoạt

Người làm việc trong lĩnh vực này có trách nhiệm đưa ra thông tin chính xác, phù hợp và kịp thời cho khách hàng. Vị trí này rất quan trọng trong các phương pháp triển khai dự án như Scrum hay Agile. Agile Analyst giúp đảm bảo rằng sản phẩm được phát triển đúng theo yêu cầu và đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

Nhà phân tích yêu cầu dịch vụ

Business Analyst đảm bảo triển khai giải pháp cho đối tác và khách hàng. Service Request Analyst đào tạo, hỗ trợ, và xử lý vấn đề trực tiếp từ khách hàng.

Đối với doanh nghiệp, BA có ảnh hưởng như thế nào?

Trong doanh nghiệp, vai trò của Business Analyst (BA) có ảnh hưởng đáng kể đến nhiều khía cạnh quan trọng:

Phạm vi của tổ chức

Trong tổ chức, Business Analysts tập trung vào các hoạt động, mục tiêu và chiến lược của từng phòng ban. Họ là người nắm rõ lĩnh vực và mục tiêu cụ thể của từng phòng ban và làm việc trực tiếp với người quản lý để kết nối các nhóm và giúp giải quyết các vấn đề chuyên môn.

Đối với doanh nghiệp, Business Analyst có ảnh hưởng gì?
Đối với doanh nghiệp, Business Analyst có ảnh hưởng gì?

Việc triển khai có thể gây ra xung đột, ví dụ như triển khai quy trình hệ thống hoặc thay đổi tốc độ dự án so với dự kiến ban đầu, và BA đóng vai trò quan trọng trong giải quyết các thách thức này.

Phạm vi doanh nghiệp

Phạm vi doanh nghiệp bao gồm quyết định chiến lược có ảnh hưởng toàn bộ doanh nghiệp. Lãnh đạo doanh nghiệp, thường được gọi là Business Analyst, đảm bảo rằng họ có khả năng điều hành và phân tích tình hình để xác định phương hướng và mục tiêu chiến lược.

Quá trình này thường đòi hỏi phân tích cẩn thận và thảo luận để đưa ra quyết định cuối cùng, và có thể tham khảo ý kiến từ các chuyên gia kinh doanh kinh nghiệm. Một kế hoạch cụ thể là cần thiết trong quá trình này.

Phạm vi vận hành

Những giải pháp chất lượng cao thường đến từ những người hiểu rõ nhất cách doanh nghiệp hoạt động, thường là các nhà lãnh đạo. Các nhà phân tích nghiệp vụ đối diện với nhiều khó khăn và thách thức, nhưng có khả năng đạt được các mục tiêu cao hơn theo cách họ nghiên cứu. BA cũng đảm bảo rằng giải pháp của họ phù hợp với mục tiêu của khách hàng và không vi phạm chúng.

Phạm vi dự án 

Business Analyst luôn có vai trò quan trọng trong việc phân tích và hướng dẫn cho kinh doanh. Họ có thể quản lý dự án, phát triển thành viên, và cùng làm việc với chuyên gia để đưa ra giải pháp cụ thể.

Business Analyst cần có những kỹ năng nào?

Để trở thành một Business Analyst xuất sắc, cần phải có những kỹ năng đa dạng và đa phương diện. Hãy xem xét gợi ý dưới đây để hiểu rõ hơn về những kỹ năng quan trọng mà họ cần phải sở hữu:

  • Kỹ năng phân tích: Business Analyst phải có khả năng tìm hiểu và phân tích thông tin một cách chi tiết để hiểu rõ nhu cầu của khách hàng và tạo ra giải pháp hiệu quả.
  • Kỹ năng giao tiếp: Họ cần làm việc với nhiều bên, bao gồm khách hàng, nhóm phát triển, và nhân viên nội bộ. Sự giao tiếp hiệu quả là quan trọng để truyền đạt thông tin và đảm bảo sự hiểu biết.
Giao tiếp là kỹ năng cơ bản quan trọng không chỉ đối với chuyên viên phân tích nghiệp vụ mà còn cần thiết với tất cả các ngành nghề khác
Giao tiếp là kỹ năng cơ bản quan trọng không chỉ đối với chuyên viên phân tích nghiệp vụ mà còn cần thiết với tất cả các ngành nghề khác
  • Kỹ năng quản lý dự án: Chuyên viên phân tích nghiệp vụ thường tham gia trong việc quản lý dự án, đòi hỏi khả năng quản lý thời gian, nguồn lực, và theo dõi tiến độ.
  • Kỹ năng – kiến thức về lĩnh vực kinh doanh: Hiểu biết sâu về ngành công nghiệp và lĩnh vực kinh doanh cụ thể giúp họ hiểu rõ hơn nhu cầu của khách hàng và đưa ra các giải pháp phù hợp.
  • Kỹ năng sử dụng công cụ và phần mềm: BA thường sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu và phần mềm để thu thập, quản lý và phân tích thông tin.
  • Kỹ năng giải quyết vấn đề: Khả năng xác định vấn đề và đưa ra giải pháp là một kỹ năng quan trọng.
  • Kỹ năng đàm phán: Chuyên viên phân tích nghiệp vụ thường phải đàm phán về yêu cầu và giải pháp với nhiều bên liên quan.
  • Kỹ năng tư duy logic: Điều này giúp họ phân tích thông tin một cách có logic và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu.

Những kỹ năng này giúp Business Analyst làm việc hiệu quả, tạo giá trị cho doanh nghiệp và đáp ứng nhu cầu của khách hàng. 

Lộ trình phát triển sự nghiệp và thu nhập của Business Analyst

Một Business Analyst có thể phát triển theo lộ trình như thế nào?
Một Business Analyst có thể phát triển theo lộ trình như thế nào?

Bạn có thể xem xét lộ trình thăng tiến và mức thu nhập của Business Analyst để có cái nhìn tổng quan về sự phát triển nghề nghiệp trong lĩnh vực này:

  • Fresh BA: Vị trí này thích hợp cho người mới ra trường hoặc có ít kinh nghiệm (từ 1 – 2 năm). Mức lương 1 tháng thường dao động trong khoảng mức từ 7 – 12 triệu đồng.
  • Junior BA: Đây là vị trí dành cho những chuyên viên phân tích nghiệp  đã tích lũy kinh nghiệm từ 2 – 3 năm. Mức lương cho Junior BA thường nằm trong khoảng từ 12 – 20 triệu đồng/tháng.
  • Senior BA: Người đảm nhận vị trí này đã có nhiều kinh nghiệm và tham gia vào nhiều dự án. Thời gian làm việc trên 3 năm và mức thu nhập có thể từ 20 – 35 triệu đồng/tháng.
  • Các vị trí cao hơn: Sau nhiều năm tích lũy kinh nghiệm, Business Analyst có thể tiến thêm vào các vị trí quản lý như Manager, Principal, hoặc các vị trí chuyên sâu khác. Các vị trí này thường có mức thu nhập từ 40 – 60 triệu đồng/tháng.

Lưu ý rằng mức lương có thể biến đổi tùy theo vị trí làm việc, công ty, ngành công nghiệp, và khu vực địa lý. Ngoài ra, việc đào tạo, chứng chỉ và kỹ năng chuyên môn cũng có thể ảnh hưởng đến lộ trình thăng tiến nghề nghiệp và mức thu nhập của BA.

Business Analyst đóng vai trò quan trọng trong việc biến đổi ý tưởng thành hiện thực, tạo ra giá trị cho doanh nghiệp và đảm bảo rằng khách hàng được hài lòng. Với sự phát triển của công nghệ và xu hướng kinh doanh, vai trò của những BA càng trở nên cần thiết hơn. Với sự đóng góp to lớn vào thành công của doanh nghiệp, Business Analyst không chỉ là một công việc, mà là một sứ mệnh để thúc đẩy sự phát triển bền vững trong thế giới kinh doanh ngày nay.

Tag:

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *